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退換貨政策

Bringtolight

 售後服務說明


退換貨說明

本網站除「現貨商品」以外,其餘預購商品當訂單成立付款後,會與品牌方追加商品數量,後續不接受任何因素取消、更換商品、退款

如因個人因素決定取消,本公司有權隨時暫停您的帳號並拒絕後續再為您服務。

 

什麼情況符合退換貨?

由於商品庫存變動快速,每個時間點的官網優惠活動也不盡相同,為了簡化及加強人員作業流程:

「 Bring To Light 只有提供退貨服務,不提供換貨。」

後續商品如果重新下單購買,則依照下單當時的官網優惠活動為主。

 

1、若商品有明顯瑕疵、破損,可於「取貨後的七日鑑賞期內」透過官方LINE與人員聯繫,以超商、宅配取貨簽收後的次日為第一天計算,以此類推。

     (請收到商品後先檢查商品,後續不接受如:收到很久後才拆封使用、送朋友所以沒有先檢查...等個人因素)

2、部分商品退貨,扣除後如未達當初的免運資格、優惠活動資格,將會重新計算原訂單消費金額,扣除應付款項後計算退款金額。

3、商品退貨時需保持外觀整潔完整、功能無損、未下水/未使用、吊牌未拆剪、商品外包裝保持完整。如有缺件、破損恕不提供退貨。

4、商品開箱時請全程錄影,已確保雙方權益及保障,如無提供完整開箱影片或拍攝不完全,後續恕不提供處理。

5、本網站屬於「代購性質」,商品從海外寄至台灣後不提供任何商品保固服務。

 

以下屬於商品正常情況

1、商品皆為平放手工測量,有±3cm皆屬正常範圍,下單前請先自行斟酌,無提供換貨/代售之服務。

2、部分商品皆為實拍,可能受戶外/室內/光線/顯示器的不同受影響,不接受色差因素退貨。

3、如白色&淺色等商品,在製作與運送過程中容易產生小污點、勾線等因素,小於半徑1CM之瑕疵不列入退貨標準,完美主義者下單前請三思。

4、如衣褲線頭、染劑味、未開釦、小污點、溢膠、尺寸不合、與想像中不符等各式因素,不接受退換貨。


確定退貨如何處理

人員將協助您將商品寄回,後續商品退款提供兩種選擇

1、轉為官網購物金供下次使用(沒有使用期限)

2、依照官網下單時的原付款方式退款


商品拆單如何處理

訂單內的商品都是全部到齊後才會一起寄出,如果需要先拆單寄出部分商品,會額外收取一筆拆寄運費$65

請注意!同一筆訂單會視為獨立作業,金額不會累計!

後續不會因為單筆購買金額超過$5000就有兩次免運/單筆購買超過$7500就有三次免運~以此類推!


商品未取被退回如何處理

1、商品如果未依指定時間內取貨,被超商退回需要自行支付$65的補寄費用

請注意, 簡訊絕非通知到貨的唯一方式 ,會以官網訂單內的出貨紀錄與信件通知為主!


沒有收到簡訊通知,可能為以下原因造成:

一、簡訊通知前,已完成取貨

二、智慧型手機安裝攔截簡訊軟體,或開啟黑名單/白名單等相關設定

三、申請手機門號時,勾選『 拒收廣告 』或『 拒收企業簡訊 』服務

四、收訊端手機曾經關機

五、收訊端手機曾經暫時不在接收訊號涵蓋範圍內

六、與其它企業廣告簡訊混成同一簡訊串
七、收訊端手機簡訊容量已滿,無法接收新的訊息

八、收訊端將原行動電話號碼轉接至其他電話號碼,但原行動電話號碼未開機

九、寄件資料填寫時,填錯手機號碼,或填成國際碼電話,或填成室內電話

十、手機號碼以全型數字輸入,或非阿拉伯數字填寫,或號碼中有非數字之符號字元(如-,(),空白...)

十一、收訊端行動電話為國內系統業者門號,但接收人身處國外,使用國際漫遊接收品質不佳或是並未申請漫遊功能。

註:通常我們最常遇到的是:申請手機門號時,勾選『 拒收廣告 』或『 拒收企業簡訊 』服務;要請消費者致電給電信商開通。



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